1.سياسة الاستبدال والاسترجاع :
• عند شحن الطلب، يُعتبر العميل مسؤولًا بالكامل عن متابعة الشحنة واستلامها في الوقت المحدد. في حال تأخر العميل أو أهمل في استلام الطلب، فإن الشحنة لا تُعاد إلى المتجر ولا نقوم باستلامها، بل تبقى في مستودعات شركة الشحن لديهم.
ولا يحق للعميل في هذه الحالة المطالبة باسترجاع أو إعادة الشحنة، ويُعدّ ذلك تفريطًا من جانبه تُسقط معه أي مسؤولية من المتجر
• في حال وجود تلف واضح في المنتج، يمكنك استبداله . يجب تصوير المنتج وإرسال الصورة إلى فريق خدمة العملاء عبر الواتساب خلال ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراء المناسب.
شكراً لتفهمكم وتعاونكم
